Привет!
Часто задаваемые вопросы
Заказ комнатных растений
Любое растение из каталога можно заказать онлайн. Мы получаем новые поставки 1-2 раза в неделю, каждое растение тщательно отбирается вручную нашими специалистами и проходит профилактическую обработку от вредителей, поэтому выбирая растения в зелёной студии KRAP/VA вы можете быть уверены в качестве растений.
Для оформления заказа достаточно выбрать понравившееся растение и оформить заказ. Мы отправляем лучшее растение из наличия, при необходимости можем сфотографировать перед отправкой.
Возможно оформить срочную доставку в день заказа или обычную курьерскую доставку комнатных растений по Москве или Московской области.
Также приглашаем вас в нашу зелёную студию KRAP/VA, часть редких растений не попадает в каталог интернет магазина, доступны только для покупки оффлайн. Адрес магазина г. Москва, ул. Пятницкая 54 стр 1.
В холодное время все растения тщательно упаковываются, чтобы защитить их от холода. Рекомендуем не распаковывать при получении растения в течении часа после доставки, так как растению вредят резкие перепады температуры.
Как зарегистрироваться в программе лояльности KRAP/VA
Вы можете зарегистрироваться в бонусной системе самостоятельно, используя для этого чат-бот в телеграмме. @KrapivaBonusBot
Также можно зарегистрироваться в программе лояльности в оффлайн магазине по адресу Москва, Пятницкая 54 стр 1
Как использовать бонусы при оплате покупок на сайте www.krapivakrapiva.ru
Для этого необходимо авторизироваться на сайте в личном кабинете. https://www.krapivakrapiva.ru/client_account/orders
Если вы уже зарегистрированы в системе лояльности по номеру телефона, в корзине автоматически отобразиться количество бонусных баллов, которые можно использовать при оплате покупок. 1 бонусный балл равен 1 рублю. Если на момент покупки у вас нет накопленных баллов, после оплаты покупки бонусы автоматически зачисляться на ваш бонусный счет.
Как использовать бонусы при оплате покупок в оффлайн магазине
Для этого на кассе необходимо сообщить, что вы участник бонусной программы. Сотрудник сможет авторизировать вас при помощи сканирования виртуальной карты или по номеру телефона. При оплате покупок можно использовать накопленные раннее бонусы или зачислить кэшбэк в виде процентов от суммы покупок на бонусный счет для дальнейшего использования.
Где можно узнать бонусный баланс
Вы можете самостоятельно посмотреть бонусный баланс, добавив карту в apple wallet на вашем телефоне или при помощи бота в телеграмме: @KrapivaBonusBot
Также бонусный баланс доступен в корзине на сайте www.krapivakrapiva.ru для авторизованных пользователей.
Или на кассе в оффлайн магазине после авторизации по номеру телефона или номеру бонусной карты.
Как работает система лояльности
При совершении покупки каждому зарегистрированному клиенту начисляются бонусные баллы.
При первой покупке на бонусный счет зачисляется бонусы в размере 5% процентов с каждой покупки, далее
6% - от суммы покупок в 15000 рублей
7% - от суммы покупок в 30000 рублей
8% - от суммы покупок в 50000 рублей
9% - от суммы покупок в 75000 рублей
10% - от суммы покупок в 100000 рублей
Вы можете оплатить до 25% от стоимости товаров в оффлайн магазинах KRAP/VA и на сайте.
За одну покупку можно либо накопить, либо списать баллы.
Подробнее про правила бонусной системы можно прочитать здесь https://www.krapivakrapiva.ru/page/bonusnaya-programma.
↑ Наверх